Можно подключиться к терминалу по протоколу VNC, чтобы увидеть экран терминала и помочь пользователю. Это стало особенно важно после того, как Microsoft убрали удаленное управление в Windows 2012 Server.
Такая строка в конфигурационном файле разрешит подключение по VNC к терминалу с любого компьютера:
vnc = on
А такая строка разрешит управление только с компьютеров с адресами 192.168.10.15, 192.168.10.16 и из подсети 192.168.1.0/24:
vnc = 192.168.10.15, 192.168.10.16, 192.168.1.0/24
Всплывающее внизу справа окошко не передается по VNC. Локальный Google Chrome не передается по VNC.
Если у терминала используется два монитора, то для просмотра второго монитора при подключении по VNC надо указать порт 5901.
Если терминал находится за медленным каналом, можно написать в конфиге:
vnc=4to1
С такой настройкой терминал уменьшит экран в четыре раза. За счет уменьшения картинки скорость отображения заметно увеличится.
По умолчанию пользователь ничего не знает о VNC-подключении.
Можно запросить у пользователя разрешение. C такой строкой:
vnc=allow after timeout
терминал выдаст окно с запросом о разрешении подключения по VNC. Если в течение 30 секунд пользователь не ответит, соединение по VNC будет установлено.
Другая строка:
vnc=reject after timeout
выдаст такой же запрос, но если пользователь не ответит, то соединение установлено не будет.