Тонкие клиенты thinBox и аксессуары по умолчанию имеют стандартную гарантийную программу, действующую в течении установленного гарантийного срока. Продолжительность гарантийного срока на тонкие клиенты thinBox составляет 1 год, а на комплектующие 3 месяца со дня передачи товара покупателю.
Стандартная гарантийная программа включает в себя:
- Консультации технических специалистов службы технической поддержки thinBox по телефону +7 (499) 409-54-20 и электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. При обращении в службу поддержки необходимо указать название вашей компании и серийный номер тонкого клиента;
- Бесплатная замена вышедших из строя тонких клиентов и комплектующих в течении всего гарантийного срока. Гарантированное время замены вышедших их строя устройств:
- в Московском регионе - до двух рабочих дней, в большинстве случаев замена вышедших из строя устройств осуществляется в день обращения;
- в регионах РФ - до 2 рабочих дней + срок доставки до места эксплуатации устройства. Доставка осуществляется транспортной компанией CDEK.
- Бесплатное предоставление обновлений программного обеспечения в течении всего срока эксплуатации тонкого клиента.
Подробные условия гарантийного обслуживания вы можете посмотреть по ссылке.