Гарантийное обслуживание

Тонкие клиенты thinBox и аксессуары по умолчанию имеют стандартную гарантийную программу, действующую в течении установленного гарантийного срока. Продолжительность гарантийного срока на тонкие клиенты thinBox составляет 1 год, а на комплектующие 3 месяца со дня передачи товара покупателю. 

Стандартная гарантийная программа включает в себя:

  • Консультации технических специалистов службы технической поддержки thinBox по телефону  +7 (495) 199-47-38 и электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. При обращении в службу поддержки необходимо указать название вашей компании и серийный номер тонкого клиента;
  • Бесплатная замена вышедших из строя тонких клиентов и комплектующих в течении всего гарантийного срока. Гарантированное время замены вышедших их строя устройств:
    • в Московском регионе - до двух рабочих дней, в большинстве случаев замена вышедших из строя устройств осуществляется в день обращения;
    • в регионах РФ - до 2 рабочих дней + срок доставки до места эксплуатации устройства. Доставка осуществляется транспортной компанией CDEK
  • Бесплатное предоставление обновлений программного обеспечения в течении всего срока эксплуатации тонкого клиента.

 Подробные условия гарантийного обслуживания вы можете посмотреть по ссылке